
Mengenal Marketing B2P, Pemasaran dengan Karakteristik Individu
By STUDiLMU Editor
2. Personalisasi pesan yang Anda kirimkan kepada pelanggan Anda
Personalisasi pesan dapat digunakan ketika pelanggan ingin bertanya sesuai di website Anda, atau misalnya telepon kepada pelanggan untuk menanyakan kepuasan serta kritik dan saran yang mungkin dapat menjadi umpan balik bagi Anda sebagai tenaga penjual. Email marketing dan push notification mungkin menjadi beberapa bentuk dari marketing di mana Anda menyebutkan nama pelanggan Anda sehingga terasa lebih personal.
3. Tetap aktif di media sosial
Di samping website, media sosial menjadi sarana komunikasi perusahaan dengan para pelanggan. Menurut data dari Datareportal di Indonesia sendiri pada Januari 2020, pengguna media sosial berjumlah 160 juta. Sehingga dapat dikatakan media sosial menjadi sarana untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Tidak sedikit pelanggan lebih banyak bertanya melalui media sosial dibandingkan email atau sarana komunikasi lainnya karena setiap media sosial memiliki aplikasinya tersendiri yang memudahkan setiap pengguna untuk mengunduh dan bertanya melalui media sosial.
4. Hargai privasi pelanggan Anda
Meskipun Anda sudah memiliki data secara terperinci mengenai pelanggan Anda, tetap hargai privasinya. Ada kalanya ketika pelanggan sedang merasa tidak baik-baik saja, ketika pelanggan sedang tidak baik-baik saja maka pendekatan personal mungkin kurang tepat. Serta, meskipun Anda sudah memiliki data pribadi pelanggan Anda maka tetap jadikan itu sebagai rahasia yang hanya Anda ketahui, jangan sampai data tentang pelanggan Anda bocor ke orang lain.
5. Menyediakan pelayanan yang lebih baik kepada pelangga dan jawab semua kebutuhan mereka
Memberikan pelayanan maksimal sangat perlu dalam marketing B2P, sehingga memberikan pelayanan sesuai dengan karakteristik pelanggan Anda dan menjawab semua pertanyaan dari pelanggan Anda. Selain untuk membantu, Anda pun dapat menggali informasi lebih jauh tentang pelanggan Anda.
Strategi tersebut dapat dilakukan dalam menerapkan marketing B2P, sehingga ini membantu tenaga penjual untuk lebih memahami pelanggan mereka secara mendalam. Jadi, apakah Anda sudah mengenal karakteristik unik pelanggan Anda?
Featured Career Advice
-
Productivity
Musik Meningkatkan Produktivitas
-
Productivity
Rutinitas Pagi Pekerja Sukses
-
E-learning
Dampak Perkembangan Gadget di Kehidupan Manusia
-
Productivity
Meningkatkan Produktivitas dengan Teknik Pomodoro
-
Tips of Management
Membuat Laporan dengan Efektif Menggunakan Pivot Table
-
E-learning
Tipe-tipe Kecerdasan Manusia
-
E-learning
Meningkatkan Daya Ingat
-
E-learning
Menciptakan Suasana yang Nyaman dalam Belajar
-
E-learning
Meningkatkan Kecepatan Belajar dengan Meningkatkan Fokus
-
E-learning
Musik Memperkuat Konsentrasi dan Fokus
-
E-learning
Pentingnya Mindset untuk Membangun Sukses
-
Tips of Management
Memahami Supply Chain Management
-
Communication
Presentasi Dengan Menggunakan Teknik Storytelling
-
Communication
Fungsi dan Manfaat dari Storytelling dalam Komunikasi
-
Communication
Apa Itu Storytelling
-
E-learning
Mengenal Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015
-
Tips of Management
7 Langkah Mudah Membuat Mind Map
-
Tips of Management
Mengenal Jenis-Jenis Mind Map
-
Tips of Management
Permudah Pekerjaan Anda dengan Mind Map
-
E-learning
Etika di dalam Kegiatan Belajar-mengajar Melalui Zoom yang Harus Anda Ketahui!
-
E-learning
Fitur-fitur Zoom untuk Pembelajaran Menjadi Lebih Menarik!
-
Generation Millenials & Z
Membuat Lingkungan Kerja yang Baik untuk Generasi Millenial dan Gen Z
-
Generation Millenials & Z
Berbagai Generasi di Tempat Kerja
-
Generation Millenials & Z
Menciptakan Keceriaan Lintas Generasi di Tempat Kerja
-
Generation Millenials & Z
Menghadapi Generation Gap di Lingkungan Kerja
-
Emotional Intelligence
Menghadapi Tipe Orang Negatif di Lingkungan Kerja
-
Emotional Intelligence
Mengenal Tipe Orang yang Sulit, Si Tank.
-
Emotional Intelligence
Tips Menghadapi Tipe Orang yang Sulit
-
Happiness
Kekuatan Membantu Sesama dan Bersedekah dalam Dunia Bisnis
-
Self Improvement
Manfaat Koneksi Sosial Dalam Dunia Kerja
-
Self Improvement
Pikiran Positif dan Tingkat Stres
-
Self Improvement
Optimisme, Melihat Hal Baik di Berbagai Kendala
-
Teamwork & Collaboration
Membangun Koneksi dengan Rekan Kerja
-
Self Improvement
Meningkatkan Toleransi Terhadap Stres
-
Self Improvement
Memiliki Ketangguhan Hidup (Resiliensi)
-
Productivity
Kegiatan Sosial Secara Online yang Seru!
-
Tips of Management
Metode Stratifikasi, Cara Mudah untuk Mengklasifikasikan Berbagai Data
-
Tips of Management
Mengenal PICA (Problem Identification and Corrective Action) dalam Pemecahan Masalah
-
Tips of Management
Mengenal Diagram Pareto
-
Customer Service
Pentingnya menjaga Hubungan Baik dengan Pelanggan
-
Customer Service
Meningkatkan Loyalitas Pelanggan dengan Service Excellent
-
Customer Service
Cara untuk Memahami Kebutuhan Pelanggan
-
Customer Service
Cara Terbaik untuk Menangani Keluhan Pelanggan
-
Customer Service
Pentingnya Seorang Customer Service Dapat Mematuhi Penjanjian Dengan Pelanggan
-
Marketing & Sales
Mengenal Aktivitas dan Fungsi Tenaga Penjual Ritel
-
Teamwork & Collaboration
Mendesain Proses Hiring yang Berbeda
-
Leadership
Memimpin Secara Virtual
-
Tips of Management
Investasi yang Sebaiknya Dimiliki Oleh Karyawan
-
Emotional Intelligence
Mindfulness Dalam Kerja
-
Teamwork & Collaboration
Melakukan Kolaborasi Secara Virtual
-
Marketing & Sales
Fitur Live Streaming Sebagai Strategi Sosial Media Marketing
-
Productivity
Aktivitas untuk Mengatasi Kebosanan di Kantor
-
Leadership
Melakukan Delegasi Dalam Bekerja
-
Leadership
Perbedaan Bos dan Leader
-
Enterpreneurship
Mengenal dan Membuat Laporan Keuangan Sederhana
-
Enterpreneurship
Mengenal 6 Tipe Pelanggan Sulit
-
Self Improvement
Keseimbangan Untuk Ibu Bekerja
-
Self Improvement
Berpenampilan Profesional Saat Work From Home
-
Coaching
Sukses Menjadi Staff Admin
-
Marketing & Sales
Mengenal Marketing B2P, Pemasaran dengan Karakteristik Individu