Logo STUDILMU Career Advice
STUDILMU Career Advice -  Konflik Panas atau Konflik Dingin?

Konflik Panas atau Konflik Dingin?


STUDILMU Users
by Studilmu Editor
Posted on Sep 07, 2018

Sebagai pemimpin, Anda akan menghadapi konflik. Satu paket dengan kekuasaan. Tapi sebelum Anda mencoba menghadapi konflik, pertama Anda harus berhenti dan menanyakan pada diri sendiri pertanyaan berikut:
 
Apakah konfliknya “panas” atau “dingin”. Konflik panas adalah ketika satu pihak atau lebih sangat emosional dan melakukan satu atau lebih beberapa hal berikut: berbicara dengan suara keras atau berteriak; Agresif secara fisik, liar atau mengancam; Menggunakan bahasa yang bersifat menghasut; tampil di luar kendali dan berpotensi “meledak”.
 
Konflik yang dingin adalah ketika satu pihak atau lebih tampaknya menekan emosi, atau benar-benar tampak "tidak emosional," dan melakukan satu atau beberapa hal berikut: bergumam dalam nafasnya atau mengerucutkan bibir mereka; menarik fisik atau terkendali; Berpaling atau mengalihkan pandangan; Tetap diam atau berbicara dengan nada pasif agresif; kelihatan diam atau “membeku”.
 
Tak satu pun dari jenis konflik ini bersifat konstruktif. Konflik yang hangat - yaitu, sudah terbuka untuk diskusi namun tidak membara dengan permusuhan intens - jauh lebih mungkin untuk menjadi produktif. Jadi, jika Anda menghadapi konflik dingin, Anda memerlukan keterampilan untuk "menghangatkannya." Jika Anda menghadapi konflik panas, Anda memerlukan keterampilan untuk "mendinginkannya."
 
Resolusi konflik, seperti memasak, bekerja paling baik pada suhu optimal. Jika terlalu panas, konflik Anda bisa meledak, membakar kesepakatan Anda atau menyebabkan hubungan Anda meledak dalam kemarahan atau permusuhan terbuka. Jika Dingin, dan kesepakatan Anda mungkin membeku, tidak bergerak maju sama sekali, atau hubungannya mungkin menjadi dingin dengan emosi yang tidak terekspresikan dan kepedulian yang ditahan. Sebagai pemimpin, Anda ingin membawa konflik ke zona suhu di mana konflik bisa menjadi berguna dan produktif.
 
Disadur dari “To Resolve a Conflict, First Decide: Is It Hot or Cold?,” by Mark Gerzon
Featured Career Advices
4 Manfaat Bermain Video Games bagi Kesuksesan

4 Manfaat Bermain Video Games bagi Kesuksesan

5 Cara Mengatasi Iri Hati

5 Cara Mengatasi Iri Hati

Bagaimana Meningkatkan Pola Pikir Hebat bagi Pengusaha Muda?

Bagaimana Meningkatkan Pola Pikir Hebat bagi Pengusaha Muda?

5 Inovasi dan Kreativitas sebagai Cara Menarik Pelanggan Baru

5 Inovasi dan Kreativitas sebagai Cara Menarik Pelanggan Baru

6 Cara Menghadapi Ketakutan di Lingkungan Kerja

6 Cara Menghadapi Ketakutan di Lingkungan Kerja

Tegas

Tegas

7 Cara Meningkatkan Fokus di Tempat Kerja

7 Cara Meningkatkan Fokus di Tempat Kerja

Ingin Pelanggan Tetap Setia? Coba 4 Strategi Ini!

Ingin Pelanggan Tetap Setia? Coba 4 Strategi Ini!

Kompetitif adalah Sikap yang Perlu Dipertahankan

Kompetitif adalah Sikap yang Perlu Dipertahankan

9 Cara Mengatasi Kecemasan dan Meningkatkan Kepuasan Kerja

9 Cara Mengatasi Kecemasan dan Meningkatkan Kepuasan Kerja

5 Cara Mengarahkan Bisnis Keluarga Menuju Sukses

5 Cara Mengarahkan Bisnis Keluarga Menuju Sukses

7 Cara Agar Pemasaran Produk Menjadi Lebih Sukses

7 Cara Agar Pemasaran Produk Menjadi Lebih Sukses

Peranan Pola Pikir Growth Mindset bagi Karier dan Kehidupan

Peranan Pola Pikir Growth Mindset bagi Karier dan Kehidupan

6 Cara Menggali Potensi Diri

6 Cara Menggali Potensi Diri

9 Rahasia Meraih Kepuasan Pelanggan dengan Layanan Kelas Dunia

9 Rahasia Meraih Kepuasan Pelanggan dengan Layanan Kelas Dunia

3 Langkah Mengajarkan Orang Lain Cara Kerja yang Baik dengan Bisnis Kita

3 Langkah Mengajarkan Orang Lain Cara Kerja yang Baik dengan Bisnis Kita

8 Strategi Pelayanan dalam Menangani Keluhan Pelanggan yang Marah

8 Strategi Pelayanan dalam Menangani Keluhan Pelanggan yang Marah

Cara Menghilangkan Sifat Egois dalam Diri

Cara Menghilangkan Sifat Egois dalam Diri

Inisiatif

Inisiatif

Kunci Utama Produktivitas Kerja

Kunci Utama Produktivitas Kerja

7 Hal yang Dapat Disampaikan dalam Penilaian Kinerja

7 Hal yang Dapat Disampaikan dalam Penilaian Kinerja

9 Strategi Pemasaran melalui Aplikasi YouTube

9 Strategi Pemasaran melalui Aplikasi YouTube

6 Manfaat Menulis Jurnal Harian

6 Manfaat Menulis Jurnal Harian

7 Cara Menggunakan Video sebagai Strategi Pemasaran

7 Cara Menggunakan Video sebagai Strategi Pemasaran

3 Langkah Membuat Konten Video di Media Sosial yang Keren

3 Langkah Membuat Konten Video di Media Sosial yang Keren

5 Cara Menghadapi Rekan Kerja yang Lebih Muda

5 Cara Menghadapi Rekan Kerja yang Lebih Muda

8 Tips Membangun Hubungan yang Baik dengan Klien

8 Tips Membangun Hubungan yang Baik dengan Klien

5 Cara Memanfaatkan Waktu Makan Siang

5 Cara Memanfaatkan Waktu Makan Siang

10 Strategi Pemasaran Media Sosial untuk Mengembangkan Bisnis

10 Strategi Pemasaran Media Sosial untuk Mengembangkan Bisnis

Lingkungan Kerja Multigenerasi

Lingkungan Kerja Multigenerasi