Logo STUDILMU Career Advice
STUDILMU Career Advice - IF SERVICE WERE A SALESMAN, HE SELLS...

IF SERVICE WERE A SALESMAN, HE SELLS...


STUDILMU Users
by Studilmu Editor

Jika Service is the new Marketing, maka seharusnya dengan memberikan Service, penjualan akan mengikuti sebagai hasil. Jika Anda bergerak di bidang distributor atau penjualan produk yang tidak Anda produksi sendiri, merubah produk sesuai harapan customer dengan cepat bukanlah hal yang mudah. Diperlukan data valid dengan jumlah tertentu untuk menjadi pengajuan ke pemilik brand, dengan proses yang memakan waktu bulanan hingga tahunan. Sementara itu terjadi, ada target penjualan berjalan yang harus dipenuhi. Mengiklankan produk adalah salah satu cara selain promo penjualan. Selebihnya? Anda butuh strategi pendukung baru. Pendekatan baru pada customer potensial. Anggaplah produk yang Anda jual memiliki kualitas biasa. Atau yakinlah bahwa kualitas produk yang Anda jual sudah tidak perlu dipertanyakan, tetapi ada banyak kompetitor sejenis yang mengepung Anda. Lalu apa yang bisa membuat Anda berbeda? Itu adalah Customer Service.
 
Mari coba mengingat-ingat, kapan perusahaan tempat kita bekerja memulai debutnya? Atau masih ingatkah kisah bagaimana brand kita berjuang untuk diterima di pasaran hingga mencapai posisinya sekarang? Berapa banyak brand kita mengiklankan diri di berbagai media? Berapa banyak event promosi untuk menunjukkan kualitas produk dan meyakinkan pasar? Berapa ratus program marketing yang sudah diluncurkan? Lalu di mana posisi brand kita kini dalam pasar dibandingkan kompetitor? Apakah revenue yang kita capai sebanding dengan promotion cost yang dikeluarkan? Lalu bagaimana dalam dunia Customer Service? Apakah pencapaian target market sudah berbanding lurus dengan Service Satisfaction Index nya?
 
Jika masih merasa belum yakin, mungkin Anda pernah mendengar kisah Joe Ades, jutawan Amerika yang terkenal – The Park Avenue Potato Peeler Man. Kisah sukses Joe hingga menjadi jutawan ternama di Amerika bahkan sempat diliput oleh NBC dan dimuat dalam artikel serial di majalah Vanity Fair. Berjualan dalam showroom mengkilat dengan fasilitas nan lengkap tentu sudah tidak mengagumkan di masa kini. Tetapi Joe berjualan di pinggir jalan Park Avenue, tanpa kios, hanya dengan berbekal seperangkat meja dan kursi kecil, beberapa kentang dan sayur, dan berlusin-lusin produk yang dia jual: pengupas kentang!
 
Joe tidak akan menawari Anda untuk membeli produknya. Dia hanya akan mengundang orang untuk mampir, dan mengajari Anda cara mudah mengupas kentang, membuat french fries, dan variasi memotong lainnya, tentu saja dengan hanya menggunakan satu alat kecil yang dia jual. Dia melayani calon pembeli potensialnya – yaitu siapapun yang melewati jalan tersebut, dengan membagi pengetahuan yang sesungguhnya mereka butuhkan, yang tepat guna dengan produknya. Dan dia melakukannya dengan gratis, tanpa menargetkan penjualan apapun. Penjualan terjadi dengan sendirinya. Dan tahukah Anda? Dia menjadi jutawan hanya dengan menjual produk yang sama, melakukan hal yang sama setiap harinya, selama 60 tahun. Ades memiliki apartemen tiga kamar di Park Avenue, bahkan setelan jasnya saja seharga US$ 1000! Tidakkah Service sudah menjadi The New Marketing dalam bisnis?
Featured Career Advice
Mengapa Anak-Anak Harus Diajarkan Pola Pikir Kewirausahaan?

Entrepreneurship

Mengapa Anak-Anak Harus Diajarkan Pola Pikir Kewirausahaan?

4 Cara Membangun Merek yang Menarik Perhatian Gen Z dan Milenial

Marketing & Sales

4 Cara Membangun Merek yang Menarik Perhatian Gen Z dan Milenial

Bagaimana Rasa Syukur dapat Memperbaiki Kondisi Finansial Anda?

Self Improvement

Bagaimana Rasa Syukur dapat Memperbaiki Kondisi Finansial Anda?

10 Cara Sederhana untuk Mencintai Pekerjaan yang Kita Miliki

Self Improvement

10 Cara Sederhana untuk Mencintai Pekerjaan yang Kita Miliki

7 Cara untuk Meningkatkan Motivasi Karyawan

Motivation

7 Cara untuk Meningkatkan Motivasi Karyawan

Bagaimana Cara Tetap Merasa Bahagia Walau Tanpa Uang Banyak?

Happiness

Bagaimana Cara Tetap Merasa Bahagia Walau Tanpa Uang Banyak?

5 Ide Bisnis Rumahan yang Cocok untuk Pensiunan

Entrepreneurship

5 Ide Bisnis Rumahan yang Cocok untuk Pensiunan

4 Cara Bertanggung Jawab terhadap Hidup yang Kita Miliki

Self Improvement

4 Cara Bertanggung Jawab terhadap Hidup yang Kita Miliki

Pengertian Creative Thinking dan Contoh Keterampilannya

Innovation

Pengertian Creative Thinking dan Contoh Keterampilannya

5 Tanda Bisnis Anda Memerlukan Staf Human Resource

Leadership

5 Tanda Bisnis Anda Memerlukan Staf Human Resource

5 Cara Merangkul Konsumen Generasi Millennial melalui Instagram

Generation Millennials & Z

5 Cara Merangkul Konsumen Generasi Millennial melalui Instagram

13 Tips Ampuh untuk Merekrut Karyawan yang Berkualitas Tinggi

Resume & Interviewing

13 Tips Ampuh untuk Merekrut Karyawan yang Berkualitas Tinggi

4 Hal yang Perlu Diketahui Sebelum Menjadi Penulis Freelance

Self Improvement

4 Hal yang Perlu Diketahui Sebelum Menjadi Penulis Freelance

4 Pertanyaan Penting dalam Memilih Ide Bisnis yang Tepat

Entrepreneurship

4 Pertanyaan Penting dalam Memilih Ide Bisnis yang Tepat

4 Tren Teratas Bidang Human Resource di Tahun 2020

Leadership

4 Tren Teratas Bidang Human Resource di Tahun 2020

3 Cara Memastikan Ide Bisnis Rumahan Kita adalah yang Terbaik

Entrepreneurship

3 Cara Memastikan Ide Bisnis Rumahan Kita adalah yang Terbaik

5 Alasan Pentingnya Rencana Bisnis Ketika Memulai Usaha

Entrepreneurship

5 Alasan Pentingnya Rencana Bisnis Ketika Memulai Usaha

8 Tips untuk Menyewa Kantor Anda Pertama Kalinya

Productivity

8 Tips untuk Menyewa Kantor Anda Pertama Kalinya

3 Hal yang Diperlukan untuk Customer Service yang Berkelanjutan

Customer Service

3 Hal yang Diperlukan untuk Customer Service yang Berkelanjutan

4 Cara Meningkatkan Creative Thinking untuk Meraih Kesuksesan

Innovation

4 Cara Meningkatkan Creative Thinking untuk Meraih Kesuksesan

8 Kecerdasan Emosional yang Membantu Kita Melupakan Masa Lalu

Emotional Intelligence

8 Kecerdasan Emosional yang Membantu Kita Melupakan Masa Lalu

7 Cara Membuat Presentasi Penjualan yang Hebat

Marketing & Sales

7 Cara Membuat Presentasi Penjualan yang Hebat

3 Cara Meraih Kebahagiaan dengan Menerima Diri Sendiri Apa Adanya

Happiness

3 Cara Meraih Kebahagiaan dengan Menerima Diri Sendiri Apa Adanya

7 Cara Menjadi Lebih Percaya Diri Ketika Bertemu Klien

Self Improvement

7 Cara Menjadi Lebih Percaya Diri Ketika Bertemu Klien

12 Pengembangan Diri Menjadi Pemimpin dan Individu yang Lebih Baik

Self Improvement

12 Pengembangan Diri Menjadi Pemimpin dan Individu yang Lebih Baik

15 Cara yang Perlu Dikuasai untuk Membangun Kredibilitas di Kantor

Self Improvement

15 Cara yang Perlu Dikuasai untuk Membangun Kredibilitas di Kantor

10 Kebiasaan yang Membantu Staf Human Resource Menjadi Sukses

Self Improvement

10 Kebiasaan yang Membantu Staf Human Resource Menjadi Sukses

10 Kebiasaan Milenial yang Berbeda dengan Baby Boomers

Generation Millennials & Z

10 Kebiasaan Milenial yang Berbeda dengan Baby Boomers

4 Pertanyaan yang Meyakinkan Pentingnya Inovasi bagi Bisnis Anda

Innovation

4 Pertanyaan yang Meyakinkan Pentingnya Inovasi bagi Bisnis Anda

7 Hal Penting yang Perlu Dipahami Ketika Bekerja dengan Gen Z

Generation Millennials & Z

7 Hal Penting yang Perlu Dipahami Ketika Bekerja dengan Gen Z

10 Alat SEO yang Sangat Berguna untuk Bisnis Anda

Entrepreneurship

10 Alat SEO yang Sangat Berguna untuk Bisnis Anda

6 Hal yang Mengganggu Produktivitas Karyawan dan Solusinya

Productivity

6 Hal yang Mengganggu Produktivitas Karyawan dan Solusinya

4 Tren Marketing dari Kebiasaan Milenial yang Perlu Diterapkan

Marketing & Sales

4 Tren Marketing dari Kebiasaan Milenial yang Perlu Diterapkan

5 Cara Meningkatkan Kebahagiaan dalam Waktu 15 Menit

Happiness

5 Cara Meningkatkan Kebahagiaan dalam Waktu 15 Menit

4 Jenis Customer Service dan Cara Memaksimalkannya

Customer Service

4 Jenis Customer Service dan Cara Memaksimalkannya

4 Keterampilan Komunikasi untuk Mengikat Hati Milenial di Perusahaan

Communication

4 Keterampilan Komunikasi untuk Mengikat Hati Milenial di Perusahaan

Pengertian dan 4 Langkah Dasar Proses Pemecahan Masalah

Leadership