Efek Domino

Efek Domino

  • February 13, 2019

Pernahkah Anda menonton video tentang Domino Effect, efek berantai yang dihasilkan saat kita menj....

Studilmu Editor
Pelayanan Prima

Pelayanan Prima

  • February 12, 2019

Entah apa yang ada di pikiran petugas admin sosial media British Airways, saat merespon komentar ....

Studilmu Editor
Nama Baik

Nama Baik

  • February 11, 2019

Publik Indonesia pernah dihebohkan dengan kasus pasien sebuah Rumah Sakit yang berujung aksi gala....

Studilmu Editor
3 Keahlian dalam Bidang Pelayanan Pelanggan

3 Keahlian dalam Bidang Pelayanan Pelanggan

  • February 09, 2019

Pelayanan pelanggan merupakan sebuah komponen penting untuk setiap produk atau jasa yang mem....

Studilmu Editor
Pelayanan Pelanggan

Pelayanan Pelanggan

  • February 08, 2019

Anda mungkin pernah mendengar tentang Kmart. Kmart adalah pengecer terkemuka asal Amerika yang me....

Studilmu Editor
3 Tips Mendapatkan Kepercayaan Pelanggan

3 Tips Mendapatkan Kepercayaan Pelanggan

  • January 14, 2019

Di dalam bisnis, kita tidak hanya cukup untuk membuat produk yang menarik perhatian pelanggan. Pe....

Studilmu Editor
Layanan Prima

Layanan Prima

  • October 03, 2018

Bertahun-tahun lalu, di Philadelphia, Amerika Serikat, ada seorang resepsionis hotel tua yang sen....

Studilmu Editor
Amazon: Memahami Kebutuhan Pelanggan

Amazon: Memahami Kebutuhan Pelanggan

  • June 29, 2018

Amazon dimulai dengan nama Cadabra pada tahun 1994 oleh Jeff Bezos. Perusahaan ini dimulai dengan....

Berny Gomulya
Service Recovery (1)

Service Recovery (1)

  • February 06, 2018

Pada dasarnya penanganan keluhan pelanggan – apalagi untuk keluhan yang tidak rumit dan tid....

Studilmu Editor
Metode Pengukuran Kepuasan Pelanggan

Metode Pengukuran Kepuasan Pelanggan

  • January 24, 2018

Kepuasan pelanggan dapat diukur dengan berbagai metode dan teknik. Menurut Kotler (2005) beberapa....

Studilmu Editor
CUSTOMER SATISFACTION

CUSTOMER SATISFACTION

  • December 20, 2017

Kebutuhan customer yang terpenuhi merupakan salah satu faktor pembentuk Customer Satisfaction (Ke....

Studilmu Editor
SERVICE RECOVERY : A.S.AP!

SERVICE RECOVERY : A.S.AP!

  • December 07, 2017

Dengan maksud ingin memenuhi kepuasan pelanggan – walaupun kepuasan sebenarnya sangat relat....

Studilmu Editor
SERVICE IS SIMPLE

SERVICE IS SIMPLE

  • December 06, 2017

Pernahkah Anda melihat satu komplek pertokoan dengan perbedaan jumlah pengunjung yang begitu menc....

Studilmu Editor
SIAPAKAH CUSTOMER ANDA? (2)

SIAPAKAH CUSTOMER ANDA? (2)

  • December 05, 2017

Ada yang membedakan Pelanggan dalam tiga lingkup, yaitu:    1. Pelanggan Intern....

Studilmu Editor
SIAPAKAH CUSTOMER ANDA?

SIAPAKAH CUSTOMER ANDA?

  • November 30, 2017

Apakah Anda bergerak di bidang penjualan, distribusi, pendidikan, kesehatan, kuliner, apapun itu,....

Studilmu Editor
Previous 12

Communication

Resume & Interviewing

Tips of Management

Self Improvement

Leadership