Effective Negotiation Skill: Membuka Peluang Lebih Besar Lewat Percakapan Kecil
 Bahasa Indonesia
Effective Negotiation Skill

Membuka Peluang Lebih Besar Lewat Percakapan Kecil

0 (0 ratings)28 students enrolled
Instructed by: Heria Windasuri, S.Ikom

Tentang Kursus Ini

Dalam keseharian, tanpa disadari setiap orang melakukan negosiasi. Entah ia berprofesi sebagai seorang pemimpin perusahaan, pemimpin tim kerja, karyawan yang baru memulai karirnya atau yang telah hitungan tahun berkarya, sales, hingga ibu rumah tangga. Entah untuk sekedar membagi porsi tanggung jawab, menentukan target, membicarakan reward punishment, hingga kesepakatan bisnis bernilai fantastis. Karena itu, penting bagi setiap orang untuk mengetahui dan mempraktikkan teknik negosiasi yang benar, untuk mencapai hasil terbaik yang bisa didapatkan lewat negosiasi.

Melalui negosiasi, kita membuka peluang mempengaruhi hasil yang bisa didapatkan kedua belah pihak, tentunya dengan mindset win-win.Karena itu kursus online ini penting, khususnya bagi yang menghabiskan banyak momen untuk mencari kesepakatan terbaik bagi pihak yang Anda wakili. Untuk memastikan solusi terbaik bagi kedua pihak, dan membuka peluang kerjasama jangka panjang maupun baru.


What are the requirements?

Tidak Ada Persyaratan


What am I going to get from this course?
  • Menjelaskan pengertian Negosiasi
  • Menyebutkan dua tipe negosiator
  • Menyebutkan keterampilan-keterampilan yang harus dimiliki seorang Value Negosiator
  • Menyebutkan dan menjelaskan tahapan-tahapan negosiasi
  • Menyebutkan persiapan-persiapan personal yang perlu dilakukan negosiator
  • Menyebutkan tips pertukaran informasi
  • Menyebutkan Teknik-teknik negosiasi dalam Pengembangan Solusi
  • Menyebutkan dimensi Menang-menang dalam negosiasi
  • Menyebutkan empat hal yang perlu dilakukan saat Penutupan

Kurikulum

Section 1 : Pembukaan
Lecture 1 : Effective Negotiation Skill
00:07:06
Section 2 : Isi
Lecture 1 : Tahapan - Tahapan Bernegosiasi
00:04:45
Section 3 : Penutupan
Lecture 1 : Teknik Bernegosiasi
00:05:48

Latar Belakang Instruktur

Studilmu Instructor

Heria Windasuri, S.Ikom

Heria (Winda) mengawali karir dengan bersentuhan langsung dengan pelanggan, dunia pemasaran, dan layanan pelanggan. Dengan latar belakang dunia otomotif, penulis berpengalaman belasan tahun di berbagai bidang, antara lain pemasaran bagi brand Yamaha. Dengan pengalamannya tersebut, penulis kemudian dipercaya bergabung dalam tim Honda Customer Care Center di salah satu dealer utama. Tidak hanya mengemban spesialisasi dalam penanganan keluhan, pemeliharaan tingkat layanan jaringan, dan program retensi pelanggan, penulis juga merambah area pengembangan manusia dan bertanggung jawab atas pelatihan dan pembekalan seluruh garda depan Honda area Lampung. Hingga sebelum bergabung bersama BusinessGrowth sebagai fasilitator, penulis dipercaya sebagai Customer Care Department Head di Honda four wheels. Penulis telah mengajar di beberapa perusahaan antara lain Bank Indonesia, PT Astra International Tbk, PT Bank Ekonomi Raharja Tbk, PT Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG, PT Panin Dai-Ichi Life, PT Bussan Auto Finance, dan lainnya. Beberapa sertifikasi yang dimiliki penulis adalah: Service Excellence for Network Train the Trainer Customer Relation Officer Programme Certified Trainer for Wileys Everything DiSC Winda juga menulis buku Excellent Service: The Secrets of Building a Service Organization (Gramedia Pustaka Utama, 2016).

Students may also like

Need to train 10 or more people?

We offer cost-effective group membership for your organization, business, government organization or university.

Contact Us