Logo STUDILMU Career Advice
STUDILMU Career Advice - Strategi Digital untuk Terhubung dengan Pelanggan

Strategi Digital untuk Terhubung dengan Pelanggan


STUDILMU Users
by Studilmu Editor
Posted on Feb 24, 2019

 
Di era digital saat ini, kita cenderung mengaitkan banyak hal dengan teknologi. Tidak terkecuali, memasarkan produk melalui digital. Apakah pembaca Career Advice juga melakukan hal yang sama? 
 
Pemasaran secara digital memang sedang “naik daun”, penggunaannya sangat terkenal dan disukai banyak orang. Namun, kita harus tahu bahwa kita sangat memerlukan strategi digital yang baik dalam hal ini. Selain itu, kita juga perlu memikirkan, apakah strategi digital yang kita gunakan sudah membantu kita semua untuk terhubung dengan pelanggan secara baik? Bagaimana jika ternyata strategi digital ini belum berhasil membuat kita terhubung baik dengan mereka?
 
Lantas, bagaimana cara agar strategi digital yang kita terapkan benar-benar membuat pelanggan terhubung secara sangat baik dengan kita? Berikut adalah tiga strategi digital yang dapat kita terapkan untuk dapat terhubung dengan pelanggan secara baik. 
 
1. Membuat Pelanggan Lebih dari Sekedar Menyukai Konten Kita
Ini adalah strategi awal yang paling berpengaruh dan benar-benar perlu kita perhatikan. Strategi digital kita dapat dikatakan berhasil, jika kita telah membuat para pelanggan bukan hanya menyukai segala konten yang kita buat, tetapi juga menyebarkannya ke khalayak ramai. 
 
Nah, ini dia poin pentingnya. Saat seseorang sudah membagikan suatu postingan di akun media sosialnya, sudah dapat dipastikan bahwa orang tersebut menyukai, tertarik dan setuju dengan konten yang ada di dalamnya. Sehingga, mereka merasa bahwa orang lain penting untuk mengetahui hal tersebut. 
 
Jika pengikut atau pelanggan kita mengklik tombol ‘suka’, ini indikasi yang bagus. Tapi, akankah lebih luar biasa lagi jika mereka menyukai dan menyebarkannya ke akun media sosial mereka, bahkan ke platform lainnya juga. 
 
Dengan begitu, konten-konten yang kita berikan telah memiliki tempat khusus di hati mereka. Dan tentunya, ini adalah indikasi utama bahwa strategi digital kita benar-benar terhubung dengan pelanggan. 
 
Tetapi, bagaimana ya caranya agar konten yang kita berikan membuat mereka rela untuk membagikannya dengan orang lain? Coba deh kita cari tahu kira-kira topik apa yang sedang ‘hot’ dan menjadi permintaan pasar yang paling tinggi. Jangan lupa juga cari tahu tentang topik apa yang banyak disukai oleh orang-orang, para millennial misalnya. Nah, jika kita sudah menemukan satu atau dua topik unggulan, kita harus berpikir bagaimana caranya topik ini mempersatukan semua pelanggan yang menyukai topik yang sama dengan yang kita pilih tersebut. 
 
Ajak tim kreatif atau tim konten kita untuk brainstorming ide bersama-sama, dengan tujuan mencari keterkaitan antara topik unggulan tersebut dengan produk yang kita miliki. Coba kita cari ‘benang merah’ dari dua komponen tersebut. Setelah dapat, langsung deh kita promosikan melalui pemasaran digital. Gimana pendapat pembaca Career Advice, menarik kan? 
 
Mungkin ini bukan hal yang mudah untuk dilakukan, tapi setidaknya dengan bantuan tim, kita pasti bisa melakukan strategi digital ini dengan baik dan terhubung dengan hati para konsumen. 
 
2. Ada Harga, Ada Kualitas
Strategi digital yang baik juga harus menawarkan kualitas yang sangat baik. Apalagi jika pelanggan sudah masuk ke dalam kategori premium. Berikan pelayanan kepada pelanggan dengan sangat baik tanpa memandang usia, agama, suku atau hal-hal lainnya. 
 
Tanpa pelanggan, bisnis kita tidak akan berjalan. Jika ada pelanggan namun kita tidak memperlakukannya dengan baik, maka usaha kita tidak akan pernah berkembang. 
 
Intinya, berikan konsumen premium pengalaman premium. Harga yang kita pasang dalam pemasaran, juga harus berbanding lurus dengan kualitas yang kita berikan. Betapa banyak produk-produk di luar sana yang memiliki strategi digital yang sangat apik, namun memiliki kualitas yang sangat rendah. Jika pembaca Career Advice mengalami hal ini, apa yang pembaca rasakan? Pastinya kecewa. 
 
Strategi digital yang terhubung dengan pelanggan secara baik tidak hanya memerlukan konten kreatif yang disukai dan dibagikan kepada khalayak ramai, namun juga harus memiliki kualitas yang sepadan, sehingga mereka tidak ragu untuk mempromosikan produk kepada teman-teman dan keluarga mereka. 

3. Bersikap Serius, Namun Humoris
Seperti yang sudah saya sampaikan di atas bahwa pemasaran digital yang bertebaran sekarang ini tidak jarang membuat saya jadi senyum-senyum atau cengengesan sendiri, mereka benar-benar kreatif. Nah, ini dia salah satu strategi digital yang dapat mengikat pelanggan dengan halus namun berarti bagi mereka. 
 
Kita semua, termasuk pelanggan sudah sangat disibukkan dengan pekerjaan yang menumpuk di kantor. Bukan hanya itu, berbagai urusan kehidupan yang memerlukan keseriusan telah menguras energi kita semua. Saat kita melihat pemasaran digital yang serius, profesional namun memiliki unsur yang humoris, pastinya pelanggan akan lebih mudah untuk tertarik. 
 
Gaya ini adalah strategi digital yang kreatif dan membuat pelanggan menjadi lebih bergairah, bahkan tertarik untuk menggunakan apa yang kita promosikan. Tidak ada orang yang ingin berurusan dengan sesuatu yang kaku dan serius secara terus-menerus. Strategi digital yang humoris akan memberikan warna baru pada dunia pemasaran digital. Mereka juga akan lebih mudah mengenal dan mengingat produk kita. Sebagai contoh, seorang pelanggan begitu menyukai satu produk yang memiliki slogan lucu dan unik “dimana ada kamu, disitu ada (menyebutkan nama produknya)” atau sisipkan lagu-lagu lucu yang menjadi simbolik iklan digital tersebut. 
 
Jika kita selalu serius dan tidak pernah ada humornya sedikit pun, maka pelanggan bisa lari ke kompetitor lain, rugi kan?
 
Nah, itu dia tiga strategi digital yang dapat membantu kita untuk terhubung kepada pelanggan dengan sangat baik. Strategi digital yang dapat menarik hati para pelanggan sangat memerlukan konten kreatif yang membuat para pelanggan lebih dari menyukainya, tapi juga membagikannya kepada pelanggan lain. Ini juga memerlukan kualitas yang tinggi dengan memperlakukan pelanggan secara premium, dan yang terakhir adalah sisipkan humor dalam setiap pemasaran digital yang kita berikan. Sekarang pembaca Career Advice sudah mengetahui strategi digital apa saja yang diperlukan untuk dapat terhubung dengan konsumen secara baik. Jadi, tunggu apalagi? Yuk, sama-sama kita terapkan. Selamat mencoba ya rekan-rekan Career Advice. 
Featured Career Advices
3 Tips Memiliki Kepercayaan Diri dalam Setiap Percakapan

3 Tips Memiliki Kepercayaan Diri dalam Setiap Percakapan

12 Karakteristik Orang yang Memiliki Kesadaran Diri

12 Karakteristik Orang yang Memiliki Kesadaran Diri

4 Cara Mendapatkan Pengembangan Diri yang Baik

4 Cara Mendapatkan Pengembangan Diri yang Baik

7 Elemen Etos Kerja yang Sangat Penting

7 Elemen Etos Kerja yang Sangat Penting

7 Cara Meningkatkan Kesehatan di Lingkungan Kerja

7 Cara Meningkatkan Kesehatan di Lingkungan Kerja

4 Tanda Memiliki Hubungan Kerja dengan Klien yang Tidak Baik

4 Tanda Memiliki Hubungan Kerja dengan Klien yang Tidak Baik

4 Cara Meredakan Amarah

4 Cara Meredakan Amarah

5 Cara Mendorong Inovasi Terbaru di Perusahaan

5 Cara Mendorong Inovasi Terbaru di Perusahaan

8 Kunci Kebahagiaan dan Kesuksesan ala Richard Branson

8 Kunci Kebahagiaan dan Kesuksesan ala Richard Branson

6 Cara Menumbuhkan Kreativitas dan Inovasi

6 Cara Menumbuhkan Kreativitas dan Inovasi

8 Karakteristik Orang yang Menjadi Penghambat Kesuksesan

8 Karakteristik Orang yang Menjadi Penghambat Kesuksesan

5 Cara Mudah Memenangkan Hati Atasan

5 Cara Mudah Memenangkan Hati Atasan

7 Sifat Negatif Pemimpin yang Menjadi Penghambat Kesuksesan Tim

7 Sifat Negatif Pemimpin yang Menjadi Penghambat Kesuksesan Tim

3 Cara Mengatasi Emosi Negatif

3 Cara Mengatasi Emosi Negatif

Fungsi Moodle dalam Bidang Pendidikan

Fungsi Moodle dalam Bidang Pendidikan

8 Cara Generasi Milenial Menjadi Jutawan dalam 5 Tahun

8 Cara Generasi Milenial Menjadi Jutawan dalam 5 Tahun

10 Cara Orang Sukses Berhenti Merendahkan Harga Diri Mereka

10 Cara Orang Sukses Berhenti Merendahkan Harga Diri Mereka

7 Cara Meningkatkan Kebahagiaan Sejati dan Produktivitas Para Karyawan

7 Cara Meningkatkan Kebahagiaan Sejati dan Produktivitas Para Karyawan

10 Rasa Takut yang Harus Diatasi Ketika Memulai Bisnis

10 Rasa Takut yang Harus Diatasi Ketika Memulai Bisnis

Pengertian Moodle dan 9 Fungsi Moodle di dalam Bisnis

Pengertian Moodle dan 9 Fungsi Moodle di dalam Bisnis

10 Hal yang Tidak Boleh Diucapkan di Tempat Kerja

10 Hal yang Tidak Boleh Diucapkan di Tempat Kerja

6 Prinsip Dasar yang Dapat Menciptakan Inovasi dan Kreativitas

6 Prinsip Dasar yang Dapat Menciptakan Inovasi dan Kreativitas

6 Tips Membuat Rapat Tinjauan tentang Peningkatan Kinerja Karyawan

6 Tips Membuat Rapat Tinjauan tentang Peningkatan Kinerja Karyawan

5 Alasan Pentingnya Pelatihan untuk Menjadi Trainer Handal

5 Alasan Pentingnya Pelatihan untuk Menjadi Trainer Handal

5 Tips untuk Rapat Kerja yang Lebih Baik

5 Tips untuk Rapat Kerja yang Lebih Baik

Training for Trainer, 7 Cara Pelatihan Menjadi Trainer Handal

Training for Trainer, 7 Cara Pelatihan Menjadi Trainer Handal

Pertemanan adalah Hal yang Bermanfaat di Tempat Kerja

Pertemanan adalah Hal yang Bermanfaat di Tempat Kerja

6 Tips Bekerja dengan Rekan yang Tidak Memiliki Kesadaran Diri

6 Tips Bekerja dengan Rekan yang Tidak Memiliki Kesadaran Diri

9 Cara Mendapatkan Kebahagiaan

9 Cara Mendapatkan Kebahagiaan

Apa yang dimaksud inovatif dalam Bisnis? 5 Cara Ini Dapat Membantu.

Apa yang dimaksud inovatif dalam Bisnis? 5 Cara Ini Dapat Membantu.