
Mengenal Marketing B2P, Pemasaran dengan Karakteristik Individu
By STUDiLMU Editor
Pelanggan belanja online dapat mencari informasi yang mereka butuhkan dengan kriteria yang lebih personal. Salah satu contoh yang paling umum adalah pilihan obrolan untuk person-to-person di mana perbedaan antara pertanyaan yang diajukan oleh tenaga penjual B2P adalah “Apa yang pelanggan cari?”, sedangkan tenaga penjual B2B mempertanyakan “Apa yang dapat saya yakinkan kepada pelanggan untuk membeli?”. Sehingga saat ini website organisasi menjadi salah satu sarana untuk membangun hubungan dua arah kepada pelanggan. Tujuan dari membangun hubungan dua arah ini untuk menggali informasi dan pengalaman setiap pelanggan. Namun, jika skala organisasi kecil dan tidak memungkinkan untuk memiliki website, maka dapat dilakukan dengan membuat fan site, seperti Facebook page. Penggunaan sosial media sebagai media pemasaran juga tergantung target pelanggan yang akan disasar.
Kelebihan B2P Marketing
Dilansir dari Blue Mail Media tentang “What is B2P Marketing?”, beberapa kelebihan dari marketing B2P antara lain :
1. Memberikan “human touch” kepada produk Anda
Pada prinsipnya marketing B2P merupakan pemasaran yang mengedepankan pada karakteristik unik setiap pelanggannya, maka yang menjadi perbedaan antara marketing B2P dengan marketing B2B dan marketing B2C adanya “human touch” atau sentuhan kemanusiaannya dikarenakan bentuk personalisasi yang dibuat dalam pemasaran ini. Sehingga sentuhan manusia tersebut memberikan umpan balik kepada usaha Anda untuk memberikan yang terbaik kepada pelanggan Anda sesuai dengan kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan Anda. Tidak dapat dipungkiri ketika seorang pelanggan mendapatkan pelayanan atau produk yang terpersonalisasikan dengan karakteristiknya, maka membuat sang pelanggan lebih merasa istimewa dan membedakan dengan produk lainnya.
2. Membangun loyalitas dan kesadaran akan brand
Ketika pelanggan sudah merasa teristimewa dengan pelayanan dan produk yang Anda berikan kepada mereka, maka pelanggan pun akan lebih loyal dengan produk yang Anda jual. Lebih dari itu, sang pelanggan bisa saja melakukan word of mouth yang positif kepada lingkungannya sehingga itu menjadi salah satu bentuk dari pemasaran yang terjadi tanpa harus mengeluarkan biaya pemasaran.
3. Meningkatkan kepuasan pelanggan
Pelanggan yang sudah loyal kepada produk dan pelayanan Anda karena mengedepankan karakteristik mereka membuat pelanggan merasa lebih puas dengan produk dan pelayanan yang Anda berikan. Kepuasaan pelanggan menjadi hal yang penting pastinya dalam marketing B2P karena setiap individu memiliki nilai yang sama dengan individu lainnya. Kepuasaan pelanggan pastinya akan menaikkan loyalitasnya kepada produk Anda, serta menjadi sarana pemasaran gratis kepada orang-orang di lingkungannya.
Featured Career Advice
-
Tips of Management
Membuat Laporan dengan Efektif Menggunakan Pivot Table
-
E-learning
Tipe-tipe Kecerdasan Manusia
-
E-learning
Meningkatkan Daya Ingat
-
E-learning
Menciptakan Suasana yang Nyaman dalam Belajar
-
E-learning
Meningkatkan Kecepatan Belajar dengan Meningkatkan Fokus
-
E-learning
Musik Memperkuat Konsentrasi dan Fokus
-
E-learning
Pentingnya Mindset untuk Membangun Sukses
-
Tips of Management
Memahami Supply Chain Management
-
Communication
Presentasi Dengan Menggunakan Teknik Storytelling
-
Communication
Fungsi dan Manfaat dari Storytelling dalam Komunikasi
-
Communication
Apa Itu Storytelling
-
E-learning
Mengenal Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015
-
Tips of Management
7 Langkah Mudah Membuat Mind Map
-
Tips of Management
Mengenal Jenis-Jenis Mind Map
-
Tips of Management
Permudah Pekerjaan Anda dengan Mind Map
-
E-learning
Etika di dalam Kegiatan Belajar-mengajar Melalui Zoom yang Harus Anda Ketahui!
-
E-learning
Fitur-fitur Zoom untuk Pembelajaran Menjadi Lebih Menarik!
-
Generation Millenials & Z
Membuat Lingkungan Kerja yang Baik untuk Generasi Millenial dan Gen Z
-
Generation Millenials & Z
Berbagai Generasi di Tempat Kerja
-
Generation Millenials & Z
Menciptakan Keceriaan Lintas Generasi di Tempat Kerja
-
Generation Millenials & Z
Menghadapi Generation Gap di Lingkungan Kerja
-
Emotional Intelligence
Menghadapi Tipe Orang Negatif di Lingkungan Kerja
-
Emotional Intelligence
Mengenal Tipe Orang yang Sulit, Si Tank.
-
Emotional Intelligence
Tips Menghadapi Tipe Orang yang Sulit
-
Happiness
Kekuatan Membantu Sesama dan Bersedekah dalam Dunia Bisnis
-
Self Improvement
Manfaat Koneksi Sosial Dalam Dunia Kerja
-
Self Improvement
Pikiran Positif dan Tingkat Stres
-
Self Improvement
Optimisme, Melihat Hal Baik di Berbagai Kendala
-
Teamwork & Collaboration
Membangun Koneksi dengan Rekan Kerja
-
Self Improvement
Meningkatkan Toleransi Terhadap Stres
-
Self Improvement
Memiliki Ketangguhan Hidup (Resiliensi)
-
Productivity
Kegiatan Sosial Secara Online yang Seru!
-
Tips of Management
Metode Stratifikasi, Cara Mudah untuk Mengklasifikasikan Berbagai Data
-
Tips of Management
Mengenal PICA (Problem Identification and Corrective Action) dalam Pemecahan Masalah
-
Tips of Management
Mengenal Diagram Pareto
-
Customer Service
Pentingnya menjaga Hubungan Baik dengan Pelanggan
-
Customer Service
Meningkatkan Loyalitas Pelanggan dengan Service Excellent
-
Customer Service
Cara untuk Memahami Kebutuhan Pelanggan
-
Customer Service
Cara Terbaik untuk Menangani Keluhan Pelanggan
-
Customer Service
Pentingnya Seorang Customer Service Dapat Mematuhi Penjanjian Dengan Pelanggan
-
Marketing & Sales
Mengenal Aktivitas dan Fungsi Tenaga Penjual Ritel
-
Teamwork & Collaboration
Mendesain Proses Hiring yang Berbeda
-
Leadership
Memimpin Secara Virtual
-
Tips of Management
Investasi yang Sebaiknya Dimiliki Oleh Karyawan
-
Emotional Intelligence
Mindfulness Dalam Kerja
-
Teamwork & Collaboration
Melakukan Kolaborasi Secara Virtual
-
Marketing & Sales
Fitur Live Streaming Sebagai Strategi Sosial Media Marketing
-
Productivity
Aktivitas untuk Mengatasi Kebosanan di Kantor
-
Leadership
Melakukan Delegasi Dalam Bekerja
-
Leadership
Perbedaan Bos dan Leader
-
Enterpreneurship
Mengenal dan Membuat Laporan Keuangan Sederhana
-
Enterpreneurship
Mengenal 6 Tipe Pelanggan Sulit
-
Self Improvement
Keseimbangan Untuk Ibu Bekerja
-
Self Improvement
Berpenampilan Profesional Saat Work From Home
-
Coaching
Sukses Menjadi Staff Admin
-
Marketing & Sales
Mengenal Marketing B2P, Pemasaran dengan Karakteristik Individu
-
Happiness
Quality Time dengan Pasangan yang Sibuk Bekerja? Bisa!
-
Productivity
Time Blocking, Meningkatkan Produktivitas dengan Manajemen Waktu
-
Productivity
Work From Home, Mengenal Budaya Kerja Baru
-
Tips of Management
Perencanaan Kerja di Tahun yang Baru