
Coaching
5 Cara Tepat dalam Merespon Umpan Balik Negatif
By STUDiLMU Editor
“Hei, apakah kamu punya waktu untuk mengobrol di ruangan saya?”
Tidak peduli dalam situasi apapun, kata-kata itu bisa menimbulkan ketakutan di hati para pendengarnya, bahkan bagi seseorang yang paling percaya diri sekalipun. Dan tentu saja, tidak peduli seberapa baik Anda melakukan pekerjaan Anda, menerima umpan balik negatif dari atasan Anda, klien, atau bahkan laporan langsung akan sangat sulit untuk ditelan.
Sepanjang karier Anda, Anda akan selalu diberikan umpan balik dalam beberapa bentuk atau lainnya, dan kemungkinan besar atasan Anda akan menyoroti hal yang Anda lakukan dengan baik dan hal yang harus Anda tingkatkan. Ini adalah bagian penting dari pertumbuhan profesionalitas. Ketika umpan balik tersebut diberikan dengan benar dan dengan niat baik, itu bisa menjadi hal yang sangat berharga untuk memajukan karir Anda.
Namun, hal itu juga dapat membuat Anda merasa tidak nyaman atau bahkan menjengkelkan. Katakanlah Anda telah mengerahkan seluruh upaya dalam karir Anda dan Anda merasa bangga akan pekerjaan Anda. Namun, saat Anda mendapat kritik negatif, kritik tersebut dapat benar-benar meruntuhkan harga diri Anda.
Anda mungkin tidak bisa memilih umpan balik mana yang seharusnya dan yang tidak seharusnya datang. Yang menjadi hal terpenting adalah bukan umpan balik itu sendiri, tetapi cara Anda dalam menerima dan merespon umpan balik tersebut. Cara Anda menerima dan merespon umpan balik yang datang, khususnya umpan balik yang bersifat negatif, akan sangat mempengaruhi rasa percaya diri, kompetensi, juga profesionalitas Anda. Mungkin Anda mengevaluasi umpan balik yang telah Anda terima dan menerapkannya untuk maju. Namun, apa yang seharusnya Anda lakukan saat Anda sedang mendapatkan umpan balik negatif tersebut? Berikut adalah 5 hal yang harus Anda hindari jika Anda tetap ingin memiliki kekuatan dan ketenangan setelah mendapatkan umpan balik dari atasan, rekan kerja atau bahkan klien Anda.
1. Jangan bersikap defensif
Selama percakapan umpan balik, Anda mungkin akan bersikap defensif. Ini adalah reaksi yang benar-benar alami, tetapi hal itu juga bisa menjadi tidak baik. Cobalah untuk mengendalikan rasa defensif Anda semaksimal mungkin.
Cobalah untuk menghindari bahasa yang menuduh atau subjektif seperti "tidak adil" atau "sepertinya selalu seperti itu", dan sebagai gantinya, fokus pada membuat pernyataan "Saya" yang menunjukkan bahwa Anda bertanggung jawab atas tindakan dan hasil Anda. Sebagai contoh, katakanlah bahwa Anda berhutang tentang laporan pekerjaan Anda kepada bos Anda. Anda telah meminta seseorang untuk mencetaknya, tetapi dia salah memahami instruksi Anda dan terlambat menyampaikan laporan tersebut. Bos Anda tidak peduli bahwa itu disebabkan oleh rekan Anda. Semua yang dia tahu adalah Anda terlambat memberikan laporan tersebut. Tentu Anda perlu untuk bertanggung jawab untuk itu, dan pertimbangkanlah cara yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kepercayaan bos Anda terhadap Anda di masa depan (misalnya, "Saya tahu laporannya terlambat, dan saya akan memastikan itu tidak akan terjadi lagi di masa depan" ).
2. Jangan meminta maaf secara berlebihan
Di sisi lain, jangan berlebihan. Jika umpan balik didasarkan pada kesalahan, kesalahpahaman, atau perilaku tertentu, minta maaflah. Namun, cukup sekali saja. Hitunglah permintaan maaf Anda. Permintaan maaf yang Anda berikan harus tulus, singkat, dan menunjukkan bahwa Anda memahami masalahnya dan menemukan cara untuk menghindarinya di masa depan. Bos Anda akan menghargai ini dan kemungkinan besar ia ingin mengatakan kepada Anda "tidak apa-apa".
3. Jangan cepat bereaksi
Ketika Anda menerima umpan balik yang benar-benar sulit diterima atau bahkan benar-benar tidak beralasan, jangan tergoda untuk segera bereaksi. Itu adalah waktu saat emosi Anda berada pada puncaknya. Jadi, penting untuk Anda mengambil napas dalam-dalam dan memberi diri Anda beberapa ruang untuk menyerap komentar tersebut dan menjernihkan pikiran Anda sebelum meresponnya. Orang yang memberi Anda umpan balik mungkin ingin membahasnya secara langsung, tetapi biasanya Anda lebih baik mengatakan sesuatu seperti, “Saya sangat menghargai mendengar kekhawatiran Anda. Saya ingin meluangkan waktu untuk mengumpulkan pikiran saya sehingga saya dapat menanggapi dengan lebih baik tentang hal yang telah saya dengar. ”Lalu, keluarkan diri Anda secara fisik dengan berjalan-jalan di luar. Ini selalu menjadi ide yang baik untuk memberi ruang bagi diri Anda sendiri. Tenangkan pikiranmu.
4. Jangan lewatkan kesempatan untuk menjelaskan
Setelah Anda memiliki kesempatan untuk menjernihkan pikiran Anda, kembalilah dan pikirkan tentang poin-poin utama yang disampaikan bos Anda. Apakah poin-poin tersebut cukup masuk akal, atau adakah sesuatu yang benar-benar keluar dari jalur? Jika ya, mintalah bos Anda untuk memberikan Anda kesempatan dalam meninjau kembali umpan balik yang mengejutkan tersebut. Minta juga pendapatnya dan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang perlu Anda kerjakan?
Tidak pernah ada ide yang buruk untuk kembali bersamanya setelah beberapa hari atau minggu dan mengatakan sesuatu seperti, “Berdasarkan evaluasi saya, inilah tiga poin utama yang saya pahami yang harus saya tingkatkan, dan inilah yang saya pahami Saya melakukannya dengan baik dan harus terus melakukannya. Ada satu hal yang Anda sebutkan yang cukup menarik perhatian saya, dan inilah alasannya. Orang yang memberi Anda umpan balik akan menghargai bahwa Anda telah meluangkan waktu untuk menganalisisnya dan jelas tentang langkah-langkah yang harus Anda ambil untuk memperbaiki masa depan.
5. Jangan memikirkan umpan balik tersebut berlarut-larut
Ketika umpan balik negatif datang dan mengejutkan Anda, menunjukkan kelemahan yang membuat Anda sadar diri, atau bersifat pribadi, Anda pasti akan merasa buruk tentang itu. Itu benar-benar normal. Ketika Anda memberikan diri Anda waktu untuk mengatasi perasaan itu, Anda juga harus membiarkan rasa buruk tersebut hilang.
Ingatlah bahwa Anda bukanlah pekerjaan Anda, dan penilaian rekan Anda tentang kinerja profesional Anda tidak berkorelasi dengan kehidupan Anda.
Umpan balik merupakan sesuatu yang dapat menunjang pertumbuhan Anda. Namun ingatlah bahwa umpan balik bukanlah hal yang menggambarkan kehidupan Anda secara keseluruhan. Jika Anda merasa bahwa umpan balik tersebut sangat menyakitkan, itu merupakan hal yang wajar. Namun, jangan sampai Anda mengambil langkah yang salah dalam meresponi umpan balik tersebut.
Featured Career Advice
-
Productivity
Musik Meningkatkan Produktivitas
-
Productivity
Rutinitas Pagi Pekerja Sukses
-
E-learning
Dampak Perkembangan Gadget di Kehidupan Manusia
-
Productivity
Meningkatkan Produktivitas dengan Teknik Pomodoro
-
Tips of Management
Membuat Laporan dengan Efektif Menggunakan Pivot Table
-
E-learning
Tipe-tipe Kecerdasan Manusia
-
E-learning
Meningkatkan Daya Ingat
-
E-learning
Menciptakan Suasana yang Nyaman dalam Belajar
-
E-learning
Meningkatkan Kecepatan Belajar dengan Meningkatkan Fokus
-
E-learning
Musik Memperkuat Konsentrasi dan Fokus
-
E-learning
Pentingnya Mindset untuk Membangun Sukses
-
Tips of Management
Memahami Supply Chain Management
-
Communication
Presentasi Dengan Menggunakan Teknik Storytelling
-
Communication
Fungsi dan Manfaat dari Storytelling dalam Komunikasi
-
Communication
Apa Itu Storytelling
-
E-learning
Mengenal Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015
-
Tips of Management
7 Langkah Mudah Membuat Mind Map
-
Tips of Management
Mengenal Jenis-Jenis Mind Map
-
Tips of Management
Permudah Pekerjaan Anda dengan Mind Map
-
E-learning
Etika di dalam Kegiatan Belajar-mengajar Melalui Zoom yang Harus Anda Ketahui!
-
E-learning
Fitur-fitur Zoom untuk Pembelajaran Menjadi Lebih Menarik!
-
Generation Millenials & Z
Membuat Lingkungan Kerja yang Baik untuk Generasi Millenial dan Gen Z
-
Generation Millenials & Z
Berbagai Generasi di Tempat Kerja
-
Generation Millenials & Z
Menciptakan Keceriaan Lintas Generasi di Tempat Kerja
-
Generation Millenials & Z
Menghadapi Generation Gap di Lingkungan Kerja
-
Emotional Intelligence
Menghadapi Tipe Orang Negatif di Lingkungan Kerja
-
Emotional Intelligence
Mengenal Tipe Orang yang Sulit, Si Tank.
-
Emotional Intelligence
Tips Menghadapi Tipe Orang yang Sulit
-
Happiness
Kekuatan Membantu Sesama dan Bersedekah dalam Dunia Bisnis
-
Self Improvement
Manfaat Koneksi Sosial Dalam Dunia Kerja
-
Self Improvement
Pikiran Positif dan Tingkat Stres
-
Self Improvement
Optimisme, Melihat Hal Baik di Berbagai Kendala
-
Teamwork & Collaboration
Membangun Koneksi dengan Rekan Kerja
-
Self Improvement
Meningkatkan Toleransi Terhadap Stres
-
Self Improvement
Memiliki Ketangguhan Hidup (Resiliensi)
-
Productivity
Kegiatan Sosial Secara Online yang Seru!
-
Tips of Management
Metode Stratifikasi, Cara Mudah untuk Mengklasifikasikan Berbagai Data
-
Tips of Management
Mengenal PICA (Problem Identification and Corrective Action) dalam Pemecahan Masalah
-
Tips of Management
Mengenal Diagram Pareto
-
Customer Service
Pentingnya menjaga Hubungan Baik dengan Pelanggan
-
Customer Service
Meningkatkan Loyalitas Pelanggan dengan Service Excellent
-
Customer Service
Cara untuk Memahami Kebutuhan Pelanggan
-
Customer Service
Cara Terbaik untuk Menangani Keluhan Pelanggan
-
Customer Service
Pentingnya Seorang Customer Service Dapat Mematuhi Penjanjian Dengan Pelanggan
-
Marketing & Sales
Mengenal Aktivitas dan Fungsi Tenaga Penjual Ritel
-
Teamwork & Collaboration
Mendesain Proses Hiring yang Berbeda
-
Leadership
Memimpin Secara Virtual
-
Tips of Management
Investasi yang Sebaiknya Dimiliki Oleh Karyawan
-
Emotional Intelligence
Mindfulness Dalam Kerja
-
Teamwork & Collaboration
Melakukan Kolaborasi Secara Virtual
-
Marketing & Sales
Fitur Live Streaming Sebagai Strategi Sosial Media Marketing
-
Productivity
Aktivitas untuk Mengatasi Kebosanan di Kantor
-
Leadership
Melakukan Delegasi Dalam Bekerja
-
Leadership
Perbedaan Bos dan Leader
-
Enterpreneurship
Mengenal dan Membuat Laporan Keuangan Sederhana
-
Enterpreneurship
Mengenal 6 Tipe Pelanggan Sulit
-
Self Improvement
Keseimbangan Untuk Ibu Bekerja
-
Self Improvement
Berpenampilan Profesional Saat Work From Home
-
Coaching
Sukses Menjadi Staff Admin
-
Marketing & Sales
Mengenal Marketing B2P, Pemasaran dengan Karakteristik Individu